LES BONNES PRATIQUES

Quelles sont les bonnes pratiques à appliquer pour que le ramassage de vos articles se fasse d'une façon adéquate?

 

Voici cinq conseils et quelques explications sur les bonnes pratiques à appliquer lors d'une collecte des gros encombrants par ORAPÉ.
Cliquez sur le + pour découvrir les explications

  • # 1 Respecter la date de ramassage qui vous sera fournie lors de la prise de rendez-vous.

    Les ramassages s'effectuent les mardis selon le calendrier de collectes: Calendrier de collectes 

    L'heure du passage du camion ne peut être déterminée à l'avance.

    Les ramassages s'amorcent vers 8 h 00 et se terminent vers 16 h 30. Placez vos articles plus tôt. Le camion ne rapassera pas si les articles n'y sont pas lors du passage.

    Si vous décidez d'ajouter des articles avant la date de ramassage. Bien vouloir aviser ORAPÉ au 819 362-0001 ou par courriel sur info@orape.org 

    Il est obligatoire de prendre rendez-vous. Tous les ramassages sont établis d'avance par un principe de rendez-vous. Cette prise de rendez-vous permet de gérer la capacité du camion et de concevoir chaque itinéraire. Cela permet aussi de vous assurer d'un espace dans le camion pour les articles à ramasser.

    Vous pouvez prendre un rendez vous directement par notre site web. Appuyez ici.

    Allez à droite de votre écran et cliquez sur le camion.

    Laissez vos coordonnées et on vous rappellera pour vous confirmer la date du passage du camion.

    Prenez rendez vous ici pour un ramassage

    Vous pouvez également appelez au 819 362-0001

  • # 2 Respecter la liste des articles à faire ramasser.

    Cette liste n'a pas besoin d'être très exhaustive, mais ORAPÉ vous demande ces informations pour trois raisons:

    • Afin de prévoir l'espace nécessaire dans le camion et d'estimer le nombre de cueillettes pouvant être réalisées.
    • Afin de prévoir le temps nécessaire pour chaque chargement et limiter les retards;
    • Afin de valider si les articles à ramasser sont des produits faisant partie des produits récupérés par ORAPÉ

    ORAPÉ pourrait laisser sur places les articles qui se sont ajoutés sans avoir été avisé cet ajout.

  • # 3 Placer les articles près de la rue ou du chemin et bien à la vue

    Les articles doivent être près de la rue et à la vue et si le conducteur du camion ne voit pas les articles de son camion, il passera et ira chez le prochain client. Il ne reviendra pas.

    Lors de la prise de commande et du rappel téléphonique du lundi, le préposé d'ORAPÉ vous informe de l'importance de cette consigne à suivre et des conséquences qui s'en suivent si elle n'est pas respectée. c'est-à-dire un non-rammasage.

    Pour éviter des incidents et des bris et pour respecter son itinéraire, le conducteur détermine les niveaux de risques et il est en mesure de décider s'il ramasse ou non des articles qui sont ailleurs que sur le bord du chemin.

    Les employés d'ORAPÉ n'entrent jamais dans les maisons.

  • # 4 S'il pleut ou neige, vous pouvez mettre une bâche sur les articles.

    Les bâches qui couvrent les articles sont toujours laissés sur place.

  • # 5 Comprendre ce qui est ramassé et qui ne l'est pas?

    Pour éviter de manipuler votre matériel inutilement, consultez la liste des articles acceptés et refusés par ORAPÉ. Les articles refusés resteront sur place.

  • Si vous avez d'autres interrogations concernant ce service de collecte des gros encombrants...

    Visitez la page web traitant de la collecte des gros encombrants ou encore notre Foire aux questions. Si vous préférez nous parler, appelez-nous au 819 362-0001